Convin
Convin.ai ist eine SaaS-Plattform, die proprietäre große Sprachmodelle und generative KI nutzt, um Kundeninteraktionen über Anrufe, Chats und E-Mails hinweg zu analysieren, zu coachen und zu optimieren. Sie bietet Agentenunterstützung in Echtzeit, automatisierte Qualitätssicherung, personalisiertes Coaching und tiefgreifende Verhaltenseinblicke, die auf Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und E-Commerce zugeschnitten sind.Der Hauptzweck besteht darin, das Kundenerlebnis und die Agentenleistung zu verbessern, indem jedes Gespräch in verwertbare Informationen umgewandelt wird. Dies reduziert die manuelle Qualitätssicherung, verbessert die Compliance und beschleunigt die Vertriebs- und Supportergebnisse.