Observe.AI
Observe.AI ist eine durchgängige KI-Plattform für Contact Center. Sie nutzt umfangreiche Sprachmodelle und Sprachanalysen, um Kundeninteraktionen per Sprache, Chat und E-Mail zu analysieren, zu unterstützen und zu automatisieren. Sie bietet Agenten-Coaching in Echtzeit, automatisierte Qualitätssicherung, Stimmungsanalyse und umsetzbare Erkenntnisse aus 100 % aller Gespräche.Ihr Hauptziel ist es, das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern, indem jede Interaktion in eine datenreiche Chance verwandelt wird. So können Teams die Compliance verbessern, den Umsatz steigern und personalisierten Service in großem Umfang bereitstellen.